Técnicas de Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en la Organización

Objetivo General:

Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos respetando las variables relevantes en un proceso de comunicación efectiva.

Objetivos Específicos:

Identificar los principios de la comunicación respetando contexto situacional.
Clasificar las funciones de la comunicación al interior de la empresa.
Aplicar métodos y estrategias para la mediación de conflictos respetando los procedimientos.

Mejorar la capacidad de expresarse con los demás y comunicarse de
manera efectiva tanto en el ámbito laboral como en la vida diaria.

Módulo I: Principios de la Comunicación en la Organización.

Módulo II: La Comunicación en la Empresa y las funciones en las que aplica.

Módulo III: Herramientas de Comunicación para La Resolución de Conflictos y la Negociación.

¿A quién está dirigido?

Este curso está orientado a personas comunes y colaboradores de cualquier organización.

Algunos de los principios estudiados son: ‘es imposible no comunicar’ – toda comunicación tiene un aspecto de Contenido y un aspecto Relacional – los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.
Aprender acerca de los diversos conceptos que se asocian a un manejo adecuado de los conflictos.
Comprender los conceptos de empatía y asertividad cuando enfrentamos un conflicto que debemos solucionar.